Đang xây dựng
Cam kết chất lượng dịch vụ
Thiết lập và theo dõi cam kết mức độ dịch vụ (SLA). Trang này đã có trong menu; phần nghiệp vụ sẽ được xây theo thứ tự ưu tiên.
Chức năng sẽ có
Nội dung dự kiến của trang này
Chính sách SLA
Thời gian phản hồi và xử lý theo mức ưu tiên, khung giờ làm việc.
Theo dõi tuân thủ
Tỷ lệ đạt cam kết theo nhóm, khách hàng, giai đoạn.
Cảnh báo vi phạm
Thông báo cho người phụ trách và quản lý trước khi vi phạm.
Khảo sát hài lòng
Điểm hài lòng sau xử lý, phản hồi của khách hàng.