Đang xây dựng
Tổng đài & Cuộc gọi
Gọi, nhận cuộc gọi và lưu lịch sử ngay trên hồ sơ khách hàng. Trang này đã có trong menu; phần nghiệp vụ sẽ được xây theo thứ tự ưu tiên.
Chức năng sẽ có
Nội dung dự kiến của trang này
Gọi từ trình duyệt
Bấm gọi từ hồ sơ; cửa sổ thông tin khách hàng hiện khi có cuộc gọi đến.
Lịch sử và ghi âm
Thời lượng, kết quả, ghi âm (khi có đồng ý), ghi chú sau cuộc gọi.
Hàng đợi và định tuyến
Nhóm nhân viên, giờ làm việc, chuyển máy.
Báo cáo cuộc gọi
Số cuộc, tỷ lệ bắt máy, thời gian xử lý trung bình.