Đang xây dựng
Chân dung Khách hàng toàn diện
Góc nhìn 360° về một khách hàng: giá trị, hành vi và rủi ro. Trang này đã có trong menu; phần nghiệp vụ sẽ được xây theo thứ tự ưu tiên.
Chức năng sẽ có
Nội dung dự kiến của trang này
Tổng hợp 360°
Doanh thu, đơn hàng, công nợ, yêu cầu hỗ trợ, phản hồi trong một màn hình.
Phân khúc và giá trị
Phân hạng theo quy tắc rõ ràng (không hộp đen): giá trị, tần suất, mức độ gắn bó.
Tín hiệu cần chú ý
Sắp hết hạn hợp đồng, giảm tương tác, công nợ quá hạn, phản hồi tiêu cực.
Gợi ý bước tiếp theo
Việc nên làm với khách hàng, do người dùng quyết định.